Mijn berichten en/of transacties zijn verdwenen?

Als je hebt ingelogd en ontdekt dat je account lijkt te zijn “gewist”…
Geen paniek!
Er zijn een paar algemene dingen die ervoor kunnen zorgen dat dit zo verschijnt.

Misschien bent u ingelogd op de verkeerde account.
Als je hebt ingelogd en al je activiteiten zijn verdwenen, heb je waarschijnlijk niet het juiste account. Probeer uit te loggen, bedenk hoe je normaal gesproken inlogt en log weer op de juiste manier in.

Als je moeite hebt om bij de juiste account te komen, stuur dan een bericht naar hello@stockbrickx.com met het e-mailadres en telefoonnummer waaronder je denkt dat je account staat, dan kunnen we de juiste account voor je vinden.

Misschien heeft u een dubbele account onder hetzelfde e-mailadres.

Soms, als u onlangs uw inloggegevens hebt gewijzigd, botsen deze met een bestaande account en wordt er in feite een “lege” dubbele account gecreëerd waar uw actieve account zou moeten staan. Als u denkt dat dit het geval is, stuur dan een e-mail naar hello@stockbrickx.com en wij kunnen het duplicaat voor u onderzoeken en deactiveren.